J. Wagner GmbH als TOP-Innovator 2023 ausgezeichnet
Glückwünsche auf dem Deutschen Mittelstands-Summit: Ranga Yogeshwar gratuliert der J. Wagner GmbH aus Markdorf zu ihrer Auszeichnung mit dem TOP 100-Siegel. Das auf Beschichtungstechnik für Oberflächen spezialisierte Unternehmen erhielt den Innovationspreis bereits zum dritten Mal.
In dem wissenschaftlichen Auswahlverfahren hat J. Wagner in der Größenklasse mehr als 200 Mitarbeitende besonders in der Kategorie „Innovative Prozesse und Organisation“ beeindruckt. So stehen bei Wagner vor allem Themen wie die digitale Transformation im Fokus. Sie durchzieht das gesamte Unternehmen und umfasst die wesentlichen Geschäftsprozesse - mit der Beziehung zu den Kunden als Herzstück. Ein Beispiel ist die neue digitale Kundenplattform „Wagner 365“, die die Customer Journey in den Mittelpunkt stellt.
Konzipiert als „Customer Interaction Hub“, laufen hier alle Interaktionen mit den Kunden aus Industrie und Handwerk zusammen: Produktinformationen abrufen, Geräte oder auch ganze Anlagen konfigurieren, bestellen oder den Bestellstatus abfragen, Service anfordern, sich zu Schulungen in der Wagner Academy anmelden und vieles mehr. Dafür laufen im Hintergrund zahlreiche automatisierte Prozesse ab, die entsprechend optimiert oder neugestaltet wurden. Zur Preisverleihung erklären Dr. Jens Arnoscht und Thomas Jeltsch, die beiden Chief Technology Officers von Wagner: „Wir freuen uns sehr, dass Wagner nun schon zum dritten Mal als Top-Innovator ausgezeichnet worden ist. Jeden Tag arbeiten bei Wagner viele Kolleginnen und Kollegen daran, das Leben unserer Kunden einfacher und Oberflächenbeschichtung noch nachhaltiger zu machen. Die Auszeichnung ist für uns alle sowohl Bestätigung als auch Motivation, für dieses Ziel weiterhin unser Bestes zu geben.“