Hesse KI-Chatbot unterstützt bei Produktsuche im Innenausbau

Wer auf der Suche nach der richtigen Oberflächenlösung ist, kann ab sofort auf einen neuen digitalen Assistenten zurückgreifen: Der KI-Chatbot von Hesse Lignal wurde gezielt mit allen Produktdaten und Anwendungsinformationen des Unternehmens trainiert und steht dem Handwerk rund um die Uhr zur Verfügung. Der entscheidende Unterschied zur herkömmlichen Website-Suche liegt in der natürlichen Kommunikation. Statt nach einzelnen Stichworten zu suchen, können Nutzer ihre Fragen frei formulieren – genau wie in einem persönlichen Gespräch. Der Bot liefert daraufhin passende Produktvorschläge und konkrete Anwendungshinweise. Das System greift auf die Allgemeinen Technischen Informationen sowie sämtliche Produktdaten der Hesse-Website zurück. Besonders hilfreich: Der Chatbot kann nicht nur einzelne Produkte empfehlen, sondern auch komplette Stücklisten mit berechneten Materialmengen für spezifische Aufbauten erstellen.

Hesse Chatbot in Webseite integriert

Die Integration erfolgte sowohl in die Produktsuche als auch auf den Produktdetailseiten. Dort steht der Bot über eine Sprechblase am rechten Bildschirmrand zur Verfügung. Obwohl primär für die deutschsprachige Website entwickelt, versteht und beantwortet das System auch Fragen in anderen Sprachen. "Der Chatbot unterstützt bei der ersten Orientierung, ersetzt aber nicht die persönliche Fachberatung", betont das Unternehmen. Nach drei Fragen erscheint automatisch ein Button zum direkten Kontakt mit einem Berater. Während der Geschäftszeiten bleibt die gewohnte persönliche Betreuung weiterhin verfügbar. Der neue Service richtet sich gezielt an Schreiner und Tischler im Innenausbau und bietet schnelle Antworten bei Produktauswahl und Anwendungsfragen.